kouta.com

sumahoと一緒に…

yoppiの雑記ブログ

スマホが割れた日

スマホを取り出そうとしたら、私の手を離れ落下したスマホ

「やばい」と思ったのも束の間。コンクリートの床に叩きつけられたスマホ

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805091457j:plain

ディスプレイにヒビが入りましたが操作は可能なようです。

ガラスフィルムを貼ってはいたもののダメージが大きく、端末も大きく破損してしまいました。

楽天mobileの端末補償を利用

購入時に楽天mobileの端末補償に加入していたので、即電話しました。

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805085230p:plain

ちなみにメーカー保証(HUAWEI)では落下による破損は補償対象外なのでこの端末補償は万が一のアクシデント時は大いに力を発揮してくれます。

購入時のみ加入する仕組みなので、利用途中からの付加はできないのです。

端末補償センターへ連絡

ガイダンスに従い待つことは無くオペレーターと通話することが出来ました。

私「落としてヒビが入ってしまいました。」

オペ「それでは、新品同等品の端末をお送りします。」

平日16:00までの受付完了分、土日祝12:00までの受付完了分は当日中に発送致します。

オペ「早い時間ですと明日の午前中(9時~12時)に配送業者がお伺いします。」

配送業者は日通でした。どうやら配送業者さんに新しい端末と引き換えに故障端末を渡すようです。その際端末補償にかかる代金を業者に直接支払います。(H29.8.5現在)

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805091055p:plain

 オペ「端末に電源が入り操作が可能でしたらバックアップを取って頂き、初期化を行って下さい。それとSDやSIMカード、ケースなどのアクセサリーを外してください。」

というわけでバックアップを取って初期化します。

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805084327j:plain

それにしても酷い姿…

翌日には新しい端末が到着しました

基本は同じ機種との交換ですが、在庫がない端末や限定商品などは楽天mobileが相当と判断する機器との交換のようです。

ちなみに私の機種、カラーは在庫があるとの事でした。

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805092352j:plain

故障した翌日には新しい端末が到着しました。端末はビニールのプチプチに入れられているだけ。それと領収書と簡単な説明書。

さっそく開封します。

f:id:ayayuito_japan2012401:20170805092636j:plain

新品同等品(不具合等でメーカーで整備を受けたものでメーカーが新品同等と認めたもの)ですがキズなど皆無です。

 店舗が無くも不安はない?

この楽天モバイルは小規模な販売店舗はありますが修理対応は電話となります。キャリアで契約していた時代は近くのショップへ端末を持ち込んだし、iPhoneではキャリアのショップでは対応してくれずアップルのサービスセンターへ持ち込んでの対応となります。

 

「スゲー並んでるし」

 

いつ行ってもショップは混んでるので順番が来るまで待たされるのです。(私は混雑が苦手なのです)

楽天モバイルは電話一本で修理を受け付てくれるので並ぶことはありませんが、端末が使えない間の代替品はもちろんありません

 

仕事などで緊急を要する方は端末が使えなくなってしまうので予備の端末を持つなどして対処する必要があります。

まとめ

とは言え、端末補償に加入していれば故障の際、新品端末を手にすることができます。しかし月500円の料金や交換時に料金が発生するのを考えるとコスト高にもなります。

加入するかしないかはアナタ次第です。

 

www.kouta-daily.site

 

www.kouta-daily.site 

 

www.kouta-daily.site 

 

ご視聴ありがとうございました。